Công ty TNHH Trà Ngọc Duy

Chính sách giao hàng

Khách hàng đặt hàng tại website www.TraNgocDuy.com sẽ được nhân viên của chúng tôi gọi điện xác nhận lại đơn hàng và địa chỉ giao hàng. Đơn hàng sẽ được giao tận nơi cho quý khách.

1. Quyền lợi của khách hàng khi nhận hàng

  • Khách hàng khi nhận hàng có quyền kiểm tra đơn hàng trước khi thanh toán, nếu đơn hàng không đúng như yêu cầu có thể từ chối nhận hàng mà không phải tốn bất cứ khoản phí nào.
  • Trong trường hợp đã nhận hàng và thanh toán nhưng hàng bị lỗi thì khách hàng có quyền được đổi trả, áp dụng theo Chính sách đổi trả

2. Thời gian nhận hàng

  • Khu vực TPHCM giao hàng trong vòng 1-2 ngày từ khi đặt hàng.
  • Khu vực nội thành TPHCM có áp dụng gói giao hàng nhanh trong vòng 1 giờ theo dịch vụ giao hàng Siêu tốc Lalamove.
  • Khu vực nội thành các thành phố thời gian giao hàng từ 3-4 ngày từ khi đặt hàng
  • Khu vực các huyện thì thời gian nhận hàng từ 5-7 ngày từ khi đặt hàng
  • Quý khách hàng có thể chọn gói cước CHUYỂN PHÁT NHANH để nhận được đơn hàng nhanh hơn. Khi nhân viên tư vấn sẽ báo mức phí vận chuyển. Nếu khách hàng đồng ý thì hàng sẽ được chuyển đi.

3. Cước phí giao hàng

  • Đơn hàng có giá trị dưới 500,000đ phí giao hàng nội thành là 20,000đ, khu vực các tỉnh khác ngoài TPHCM là 30,000đ
  • Đơn hàng có giá trị từ 500,000đ trở lên được miễn phí vận chuyển toàn quốc theo phương thức chuyển phát thường.
  • Nếu quý khách hàng chọn phương thức CHUYỂN PHÁT NHANH, cước phí sẽ thông báo cho quý khách khi nhân viên gọi xác nhận đơn hàng.

4. Các dịch vụ giao hàng được sử dụng tại Trà Ngọc Duy

  • Chuyển phát bưu điện (VietNamPost)
  • Dịch vụ Giao Hàng Tiết Kiệm
  • Dịch vụ giao hàng siêu tốc Lalamove nội thành TPHCM giao hàng trong vòng 1h
  • Các đơn hàng gần cửa hàng có thể do nhân viên cửa hàng trực tiếp đến giao