Công ty TNHH Trà Ngọc Duy

Chính sách đổi trả và Hoàn Tiền

Để phục vụ Quý Khách hàng tốt nhất về việc đổi trả sản phẩm, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin bên dưới chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu và xử lí trong 24h làm việc.

1-Khách hàng muốn trả hàng hoàn tiền vì họ đã thay đổi ý định mua hàng

+Yêu cầu: Thời gian đổi trả trong vòng <5 ngày tính từ lúc Quý Khách nhận được hàng

+Yêu cầu: Hàng hóa không bong tróc nhãn mác, không mở ra, vẫn còn nguyên vẹn. Nếu bị các lỗi trên chúng Tôi không cam kết đổi trả hàng và hoàn tiền.

+Yêu cầu: Khách hàng Ship COD hoặc giao hàng tới Công Ty

+Yêu cầu: Khách hàng chi trả chi phí giao hàng,chuyển hoàn nếu có.

+Hỗ trợ: Công Ty thanh toán tiền hàng bằng hình thức COD hoặc chuyển khoản cho Khách Hàng khi đã nhận được hàng và kiểm tra kỹ lưỡng.

+Hỗ trợ: Thời gian chuyển khoản cho Khách Hàng < 5 ngày kể từ khi Công Ty nhận được hàng trả về

2. Khách hàng muốn đổi trả hàng mới hoặc trả hàng hoàn tiền khi hàng hóa bị hư hỏng.

+ Hỗ trợ: Nếu hàng hóa bị bong tróc nhãn mác, hết hạn sử dụng, lỗi do nhà sản xuất …

+ Yêu cầu: Thời gian chấp nhận đổi trả hoàn tiền < 7 ngày tính từ khi quý khách nhận được hàng

+ Yêu cầu: Có hình ảnh, video, minh chứng cho việc hàng hóa bị hư hỏng…

+ Yêu cầu: Khách Hàng ship COD hoặc giao hàng đến Công Ty

+ Hỗ trợ:Trong trường hợp Quý khách yêu cầu đổi hàng mới; Công Ty chi trả phí giao hàng và đổi trả hàng mới cho Quý khách hàng.

+ Hỗ trợ: Trong trường hợp Quý khách hàng yêu cầu trả hàng và hoàn tiền; Công ty chịu chi phí trả hàng và thanh toán cho quý khách bằng hình thức COD hoặc chuyển khoản.

+Hỗ trợ: Thời gian chuyển khoản cho Khách Hàng < 3 ngày kể từ khi Công Ty nhận được hàng trả về

3. Cam kết và Hình thức liên hệ đổi trả

+Chúng Tôi cam kết thực hiện tốt và đúng thời gian tất cả các yêu cầu và hỗ trợ ở những điều khoản (1) và (2)

+Cam kết chính sách hoàn trả đúng với ngôn ngữ Việt Nam

+ Liên hệ trực tiếp: 0975333111-0908253918 để được xử lý đổi trả

+ Địa chỉ đổi trả hàng: 73/17 Phan Chu Trinh-Phường 9-Đà lạt-Lâm Đồng-Việt nam